Mikä on palveluseteli?

Palveluseteli on vaihtoehto kunnan itse tuottamalle palvelulle tai kunnan ostamille palveluille. Palveluseteli ei ole konkreettinen ”seteli”, vaan se voi olla esimerkiksi viranhaltijapäätös (palvelupäätös). Palvelusetelin arvo on osuus, jonka kunta maksaa asiakkaan palvelusta. Arvo voi olla tulosidonnainen tai tasasuuruinen. Asiakkaan maksama omavastuuosuus palvelustaan on palveluntuottajan hinnan ja palvelusetelin arvon välinen erotus.

Palvelusetelipäätöksen saatuaan asiakas (tai hänen edustajansa) ottaa yhteyttä haluamaansa palveluntuottajaan. Palveluntuottajista on kunnan ylläpitämä lista, johon on merkitty kaikki palveluseteliyrittäjäksi hyväksytyt palveluntuottajat. Listalle hyväksytään palveluntuottajat, jotka täyttävät kunnan hakukriteerit ja sitoutuvat palveluseteliin liittyvään sääntökirjaan.

Asiakas ja palveluntuottaja tekevät keskenään sopimuksen palveluun liittyvistä yksityiskohdista, esimerkiksi palvelun saamisen ajasta. Palvelun sisältö on määritelty palvelupäätöksen yhteydessä tai palvelu- ja hoitosuunnitelmassa. Muilta osin sopimukseen on hyvä kirjata kummankin osapuolen oikeudet ja velvollisuudet.

Asiakkaan saamaa palvelua voidaan seurata palveluraportilla, jota palveluntuottaja täyttää, ja jonka asiakas kuittaa palvelun tapahduttua. Palveluntuottaja laskuttaa kuntaa kuukausittain palvelusetelien arvon osalta ja asiakkaalta asiakkaan omavastuuosuuden.

Asiakas voi ostaa lisäpalveluita. Nämä palvelut asiakas maksaa kokonaisuudessaan itse palveluntuottajalle.

Hyväksytyt palvelusetelituottajat:

Säännöllisen kotihoidon palvelusetelituottajat(pdf)

Tilapäisen kotihoidon palvelusetelituottajat(pdf)

Tehostetun palveluasumisen palvelusetelituottajat (pdf)

Vaativan muistisairaiden tehostetun palveluasumisen palvelusetelituottajat (pdf)

Taustaa Turun seudun palvelusetelihankkeesta

Turku, Kaarina, Lieto, Naantali ja Raisio ovat valmistelleet seudullisesti tehostetun palveluasumisen palvelusetelin ja kotihoidon palvelusetelien sääntökirjat. Sääntökirja on kokonaisuus, jossa on määritelty palveluntuottajan hyväksymiskriteerit palveluseteliyrittäjäksi. Sääntökirjassa on myös määritelty asiakkaan, palveluntuottajan ja kunnan oikeudet ja velvollisuudet palvelusetelijärjestelmässä. Hanke käynnistyi keväällä 2011.

Helmikuussa 2012 aloitettiin palveluntuottajien haku säännöllisen ja tilapäisen kotihoidon sekä tehostetun palveluasumisen palveluseteliyrittäjiksi. Palveluseteliyrittäjäksi voi hakeutua ympäri vuoden.

Hakuohjeet ja lomakkeet

Kotihoidon palveluseteli:

• Kotihoidon palvelusetelin asiakasesite (pdf)
• Kotihoidon sääntökirja (pdf)
• Hakuohje palveluntuottajalle (pdf)
• Hakemus palveluntuottajalle (doc)
• Kotihoidon henkilöstölomake (doc)
• Kotihoidon palveluraportti (doc)

Tehostettu palveluasuminen:

• Tehostetun palveluasumisen palvelusetelin asiakasesite (pdf)
• Tehostetun palveluasumisen sääntökirja (pdf)
• Hakuohje palveluntuottajalle (doc)
• Hakemus palveluntuottajalle (doc)
• Henkilöstölomake (xls)

Siivouksen palveluseteli:

• Hakuohje palveluntuottajalle (pdf)
• Hakemus palveluntuottajalle (pdf)
• Siivouksen palvelusetelin sääntökirja
• Siivouksen palveluseteli

Muut Turun kaupungin hyvinvointitoimialalla käytössä olevat palvelusetelit:

• Omaishoitoa tukeva palveluseteli