Tuella ja neuvonnalla digitaalisuus haltuun

Turun kaupunki haluaa yhteistyökumppaneidensa kanssa madaltaa kynnystä julkisten digitaalisten palvelujen käyttöön. Turku kannustaa digitaalisten palveluiden käyttöön, sillä digitaalisilla palveluilla voi hoitaa monia omaan elämään liittyviä asioita itsenäisesti.

Tuntuvatko verkkopalvelut vaikeilta käyttää? Pohditko, miten liikuntatilan varaus tai kurssi-ilmoittautuminen tulisi tehdä verkossa? Haluaisitko yrittää, mutta tuki olisi tarpeen?

Opastusta kaupungin digipalvelujen käyttöön saat esimerkiksi Kauppatorin Monitorista sekä Turun kaupunginkirjaston pääkirjastosta. Digitukea tarjoavat paikat löytyvät listauksesta.

Myös useat yhdistykset tarjoavat digipalvelujen käyttöön ilmaista tukea ja edullisia kursseja. Tiedot löytyvät linkistä.

Erityisesti sähköisen asioinnin opastamisessa on tärkeää huolehtia itse omista tiedoista, esimerkiksi pankkitunnuksista. Opastaja ei voi kirjautua palveluun tai toimia palvelussa kenenkään puolesta.

Käyntiosoite: 

Aurakatu 8 | KOP-kolmio
20100 Turku

Puhelin:

Turun asiakaspalvelu (ei Kelan asiakaspalvelua) 02 262 0100

Aukioloajat

Ma - To 09:00 - 18:00
Pe 09:00 - 16:00

Poikkeusaukioloajat

28.3.2024
09:00 - 16:00
29.3.2024
Suljettu
1.4.2024
Suljettu
30.4.2024
09:00 - 16:00
1.5.2024
Suljettu
8.5.2024
09:00 - 16:00
9.5.2024
Suljettu

Toimipisteet

Toimipisteet

Kauppatorin Monitori, asiointipiste

Digiohjausta ja neuvontaa julkishallinnon yleisiin palveluihin

Kauppatorin Monitori tarjoaa digitukea ja neuvontaa kaupungin yleisiin palveluihin. Kaupungin palveluiden lisäksi Kela tarjoaa Kauppatorin Monitorissa digitukea Kelan palveluihin.

Palvelu on osa yleistä asiakasneuvontaa ja sitä antavat Turun kaupungin ja Kelan työntekijät. Kauppatorin Monitorissa on lisäksi useita asiakaspäätteitä ja tulostimia asiakkaiden käyttöön.

Digitukea kaupungin palveluihin saat myös puhelimitse numerosta 02 262 0100 tai chatin kautta ma-to klo 9–18 ja pe klo 9-16.

Puhelin:

02 262 0100

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupunki
Palvelun kieli: 
Suomi
Ruotsi
Englanti

Aukioloajat

Puhelinneuvonta ja chat
Ma - To 09:00 - 18:00
Pe 09:00 - 16:00

Pääkirjasto

Digituki: tietokoneen, tabletin ja kännykän käytön opastusta

Kirjaston asiakaspalvelu neuvoo erityisesti kirjastojen verkkopalvelujen, e-aineistojen ja kirjastojen digitaalisten asiakaspalvelukanavien ja asiakkaille tarkoitettujen laitteiden sekä ohjelmien käytössä. Opastusta oman tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen käyttöön saa ilman ajanvarausta tiettyinä aikoina.

Palvelun toteutustapa: 

Muu

Palvelutuottaja: 

Kaupunginkirjasto

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupunki
Palvelun kieli: 
Suomi