Digituen koulutusmateriaaleja tuen tarvitsijoille ja tuen antajille

Digituen yleisiä koulutusmateriaaleja

Ylen digitreenien sanastohaku (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Digitreenien sanastosta löydät satojen arkisten digisanojen selkeät selitykset.

Ylen digitreenit (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Sivulta löytyy useita erilaisia digitreenejä, joiden avulla voi kehittää digitaitoja.

Tietoturvaan ja henkilödataan liittyviä koulutusmateriaaleja

Traficom: Tietoturvaohjeita yksityishenkilöille, yrityksille ja tietoturva-ammattilaisille (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Sivulla käsitellään kyberturvallisuuden perussanastoa sekä annetaan ohjeita oman tietoturvan parantamiseen kotona ja työpaikalla.

Tietosuoja (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Sivulta löytyy tietosuojaan liittyvää materiaalia.

Kuluttajaliiton Huijarit kuriin koulutusmateriaali itseopiskeluun (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Koulutuspaketin avulla opit tunnistamaan erilaisia nettihuijauksia, jotta voit välttyä niiltä paremmin.

Sitra: Henkilödatan jäljillä. Yksilöstä kertovan tiedon kulku ja käyttö digitaalisissa palveluissa (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Julkaisussa kerrotaan yksilöstä kertyvän tiedon kulusta ja käytöstä digitaalisissa palveluissa.

Digitukea tarjoaville koottuja koulutusmateriaaleja

Muistilista

  • Autamme omien palvelujen käytössä ja muiden palvelujen äärelle
  • Neuvomme asiakkaille tarkoitettujen laitteiden sekä ohjelmien käyttöä
  • Opastamme asiakkaan oikean palvelun äärelle osana tietopalvelua
  • Autamme ymmärtämään digitaalisten palvelujen tietosuojaa ja niihin liittyviä toimintatapoja ja sääntöjä
  • Neuvomme vahvaa tunnistautumista vaativia palveluja yleispiirteisesti
  • Autamme asiakasta laitteiden ja ohjelmien peruskäytössä
  • Meiltä saa myös tietoa muista omalla alueella digitukea antavista tahoista ja digitaalisen asioinnin neuvojista

Digiopastus asiakaspalveluna (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Kirjastojen kokoamaa digiopastusmateriaalia asiakastyön tueksi. 

(liite aukeaa uuteen välilehteen)

Digituen etäopastuksen tueksi koottu materiaalipaketti.

(liite aukeaa uuteen välilehteen)

Pohjois-Pohjanmaan digituen pilottihankkeessa laadittiin vuonna 2019 Digituen järjestäjän käsikirja, jonka ensimmäinen osa auttaa erityisesti kuntia digituen kehittämisessä ja koordinoinnissa.

Digiä opastamaan – asiakkaan tukena verkostojen kanssa (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Kirjastojen kokoamaa materiaalia digituen tarjoajille

DVV: Digituki (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Sivulla on tietoa ja tukea digituen järjestäjille ja antajille. Digitukijat-ryhmä on digituen tarjoajille tarkoitettu ryhmä.

DVV: Digituen antaminen (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Sivulta löydät kootusti verkkokursseja ja itseopiskelumateriaaleja digitukea antaville. Materiaalit sopivat myös yleisesti digitaalisten taitojen itseopiskeluun.

DVV: Digituen eettinen ohjeistus (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Digituen eettinen ohjeistus on koottu yhteen digituen järjestäjien toiveesta ja tarpeesta. Ohjeistus esittelee digituen antajan ja digituen saajan velvollisuudet.

eOppiva: Digituki – taitoja tuen antajille (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Koulutuksessa saat vinkkejä ihmisten kohtaamiseen, ohjaamiseen, verkostoitumiseen ja omien taitojen kehittämiseen.

eOppiva: PTV-ajokortti (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Koulutus antaa sinulle valmiudet tunnistaa palvelut ja asiointikanavat ja tuottaa asiakaslähtöisesti tietoja Palvelutietovarantoon.

SeniorSurf: digituen opiskelumateriaaleja (linkki avautuu uuteen välilehteen)
SeniorSurf on koonnut digitukeen liittyvää opastusmateriaalia ja ohjeita.

Verkosta virtaa: materiaaleja vertaisopastajille (linkki avautuu uuteen välilehteen)
Eläkkeensaajien Keskusliiton Verkosta virtaa -toiminta on koonnut tueksi digituen aineistoja ja linkkejä.