Digituki
Tuntuvatko verkkopalvelut vaikeilta käyttää? Pohditko, miten ajanvaraus lääkärille tai kurssi-ilmoittautuminen tulisi tehdä verkossa? Haluaisitko yrittää, mutta tuki olisi tarpeen?
Opastusta kaupungin digipalvelujen käyttöön saat esimerkiksi Kauppatorin Monitorista ja Skanssin Monitorista sekä Turun kaupunginkirjaston pääkirjastosta. Digitukea tarjoavat paikat löytyvät listauksesta.
Myös useat yhdistykset tarjoavat digipalvelujen käyttöön ilmaista tukea ja edullisia kursseja. Tiedot löytyvät linkistä.
Erityisesti sähköisen asioinnin opastamisessa on tärkeää huolehtia itse omista tiedoista, esimerkiksi pankkitunnuksista. Opastaja ei voi kirjautua palveluun tai toimia palvelussa kenenkään puolesta.
Vastuuorganisaatio:
Toimipisteet
Asiointipiste Monitori, kauppakeskus Skanssi
Digiohjausta ja neuvontaa julkishallinnon yleisiin palveluihinTukea ja neuvontaa saa kaupungin yleisiin palveluihin esim. Föli, liikuntapalvelut, avustukset ja muut palvelut. Lisäksi tarjolla on opastusta muihin julkishallinnon palveluihin esim. KELA, poliisi, TE-palvelut. Palvelu on osa yleistä asiakasneuvontaa ja sitä antavat kaupungin työntekijät.
Palvelun toteutustapa:
Vastuuorganisaatio:
Asiointipiste Monitori, kauppakeskus Skanssi
Infotorilla maahanmuuttajille digiohjausta ja neuvontaa julkishallinnon yleisiin palveluihinTukea ja neuvontaa saa kaupungin yleisiin palveluihin esim. Föli, liikuntapalvelut, avustukset ja muut palvelut. Lisäksi tarjolla on opastusta muihin julkishallinnon palveluihin esim. KELA, poliisi, TE-palvelut. Palvelu on osa yleistä asiakasneuvontaa ja sitä antavat kaupungin työntekijät.
Palvelun toteutustapa:
Palvelutuottaja:
Vastuuorganisaatio:
Kauppatorin Monitori
Digiohjausta ja neuvontaa julkishallinnon yleisiin palveluihinKauppatorin Monitori tarjoaa digitukea ja neuvontaa kaupungin yleisiin palveluihin. Kaupungin palveluiden lisäksi Kela tarjoaa Kauppatorin Monitorissa digitukea Kelan palveluihin.
Palvelu on osa yleistä asiakasneuvontaa ja sitä antavat Turun kaupungin ja Kelan työntekijät. Kauppatorin Monitorissa on lisäksi useita asiakaspäätteitä asiakkaiden käyttöön.
Yleistä digitukea saat helposti myös puhelimitse numerosta 02 262 0100 tai chatin kautta arkisin klo 9–18 ja lauantaisin klo 10–15.
Puhelin:
Palvelun toteutustapa:
Vastuuorganisaatio:
Aukioloajat
Lehmusvalkaman hyvinvointikeskus
Tietokoneen, tabletin ja kännykän käytön opastusta turkulaisille 65+Opastusta tietokoneen, tabletin ja kännykän käyttöön saa ajanvarauksella ja ilman ajanvarausta erillisen aikataulun mukaisesti. Neuvoja ja apua antavat kaupungin työntekijät, vapaaehtoiset ja opiskelijat. Katso aukioloajat toimipisteen tiedoista.
Palvelun toteutustapa:
Palvelutuottaja:
Vastuuorganisaatio:
Pääkirjasto
Digituki: tietokoneen, tabletin ja kännykän käytön opastustaKirjaston asiakaspalvelu neuvoo erityisesti kirjastojen verkkopalvelujen, e-aineistojen ja kirjastojen digitaalisten asiakaspalvelukanavien ja asiakkaille tarkoitettujen laitteiden sekä ohjelmien käytössä. Opastusta oman tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen käyttöön saa ilman ajanvarausta tiettyinä aikoina.
Palvelun toteutustapa:
Palvelutuottaja:
Vastuuorganisaatio:
Ruusukorttelin hyvinvointikeskus
Tietokoneen, tabletin ja kännykän käytön opastusta turkulaisille 65+Opastusta tietokoneen, tabletin ja kännykän käyttöön saa ajanvarauksella ja ilman ajanvarausta erillisen aikataulun mukaisesti. Neuvoja ja apua antavat kaupungin työntekijät, vapaaehtoiset ja opiskelijat. Katso aukioloajat toimipisteen tiedoista.