Kauppatorin Monitori

Kauppatorin Monitori on Turun kaupungin ja Kelan yhteinen keskitetty asiakaspalvelu, joka sijaitsee aivan Turun keskustassa Kauppatorin kulman KOP-kolmiossa. Monitorissa asiakkaita palvellaan niin kasvotusten, puhelimitse kuin chatissakin.

Huomioithan, että kaikki palvelut eivät ole saatavilla Monitorin aukioloaikoina. Tarkista palvelukohtaiset aukioloajat netistä turku.fi/monitori.

Chat: https://www.turku.fi/monitori/monitorin-chat

Puhelin:

02 262 0100
Kaupungin vaihde 02 330 000

Aukioloajat

Ma - Pe 09:00 - 18:00
La 10:00 - 15:00

Poikkeusaukioloajat

Ei käyntiasiointia
6.7.2021
Suljettu
Kauppatorin Monitorin puhelinpalvelu ja chat palvelevat
6.7.2021
09:00 - 16:00
Ei käyntiasiointia
7.7.2021
Suljettu
Kauppatorin Monitorin puhelinpalvelu ja chat palvelevat
7.7.2021
09:00 - 16:00
8.7.2021
09:00 - 16:00
9.7.2021
09:00 - 16:00
Postiosoite: 
Aurakatu 8
20100 Turku
Katuosoite: 
Aurakatu 8
20100 Turku

Käyntiosoite: 

Aurakatu 8 | KOP-kolmio
20100 Turku
Disabled access
Liikuntaesteisten pääsy
Induction loop
Induktiosilmukka
Visually disabled access
Helppo pääsy näkövammaisilla

Palvelut

Yhteystiedot: puh. 02 262 4015, asukaspysakointi@turku.fi

Puhelin:

02 262 4015

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupunkiympäristötoimiala

Digituki

Digiohjausta ja neuvontaa julkishallinnon yleisiin palveluihin

Kauppatorin Monitori tarjoaa digitukea ja neuvontaa kaupungin yleisiin palveluihin. Kaupungin palveluiden lisäksi Kela tarjoaa Kauppatorin Monitorissa digitukea Kelan palveluihin.

Palvelu on osa yleistä asiakasneuvontaa ja sitä antavat Turun kaupungin ja Kelan työntekijät. Kauppatorin Monitorissa on lisäksi useita asiakaspäätteitä asiakkaiden käyttöön.

Yleistä digitukea saat helposti myös puhelimitse numerosta 02 262 0100 tai chatin kautta arkisin klo 9–18 ja lauantaisin klo 10–15.

Puhelin:

02 262 0100

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupunki
Palvelun kieli: 
Suomi
Ruotsi
Englanti

Aukioloajat

Puhelinneuvonta ja chat
Ma - Pe 09:00 - 18:00
La 10:00 - 15:00

Hyvinvoinnin palvelukokonaisuuden sijaisvälitys

Sosiaali- ja terveyspalveluista sijaisuuksia ja keikkatöitä hakevat

Puhelin:

Puhelin 040 655 0064

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupunki

Aukioloajat

Kauppatorin Monitori (ilman ajanvarausta)
Ma - Pe 09:00 - 11:30
Kauppatorin Monitori (ajanvarauksella)
Ma - Pe 12:00 - 15:00

Turun alueen seudullisen joukkoliikenteen Fölin asiakaspalvelu ja neuvonta on osa Kauppatorin Monitorin asiointipalvelua. Bussikortteja voi ostaa ja ladata myös Skanssin Monitorissa.

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun seudun joukkoliikenne
Palvelun kieli: 
Suomi
Ruotsi
Englanti

Turun kaupungin laskuja voi verkkomaksamisen lisäksi maksaa kaupungin kassapalveluihin Kauppatorin Monitorissa osoitteessa Aurakatu 8 | KOP-kolmio.

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Aukioloajat

Palveluaika
Ma - Pe 09:00 - 18:00
La 10:00 - 15:00

Kuntalaisaloitteen voi tehdä joko Kauppatorin Monitorissa, sähköpostitse tai verkkopalvelussa kuntalaisaloite.fi.

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Lapsiperheiden kotipalvelu

Lapsiperheet, jotka tarvitsevat tietoa eri palveluvaihtoehdoista

Lapsiperheiden palveluohjauksessa annetaan neuvontaa ja tukea lapsiperheille. Autetaan kotipalvelun järjestämisessä ja ohjataan asiakasta muihin lapsiperhepalveluihin.

Palveluaika: tiistaisin klo 9-11 ja 12-15.45

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupungin hyvinvointitoimiala

Aukioloajat

Palveluaika
Ti 09:00 - 11:00 ja 12:00 - 15:45

Leirialueiden vuokraus

yksityishenkilöt, ryhmät, järjestöt

Kaupungin nuorisoleirialueiden vuokraus järjestöille, ryhmille ja yksityishenkilöille.

Puhelin:

02 262 3112

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Palvelutuottaja: 

Nuorisopalvelut

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupunki
Palvelun kieli: 
Suomi
Ruotsi
Englanti

Monitorissa myydään ja ladataan Kimmoke- ja Seniorirannekkeita sekä myydään liikuntaryhmien (Leidit liikkeellä, Kunnon äijät ja Kuntokonkarit) kausikortteja.

Palvelun toteutustapa: 

Muu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupungin liikuntapalvelut

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Matkailuneuvonta

Turun matkailuneuvonta palvelee matkailijoita ja kaupunkilaisia.

Matkailuneuvonnasta saat esitteitä ja asiantuntevia neuvoja koskien koko maakuntaa.

Puhelin:

Puhelin 02 262 7444

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Visit Turku
Palvelun kieli: 
Suomi
Ruotsi
Englanti

Aukioloajat

16.9.2020-31.3.2021
Ma - Pe 09:00 - 18:00
La 10:00 - 15:00

Poikkeusaukioloajat

24.3.2002
Suljettu
Itsenäisyyspäivänä
6.12.2020
Suljettu
Jouluna
24.12.2020 - 26.12.2020
Suljettu
Uudenvuodenpäivänä
1.1.2021
Suljettu

Perheoikeudelliset palvelut

Henkilöt, jotka haluavat tietoa mm. eroasioista, lapsen tapaamisoikeudesta, elatussopimuksista ja muista perheoikeudellisista palveluista

Perheoikeudellisen yksikön palveluohjauksessa neuvotaan eroasioissa, lapsen huoltoa ja tapaamisoikeutta sekä elatussopimuksia koskevissa asioissa sekä isyyden ja äitiyden selvittämisessä ja adoptioasioissa.

Palveluaika: keskiviikkoihin klo 9-11 ja 12-15.45

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupungin hyvinvointitoimiala

Aukioloajat

Palveluaika
Ke 09:00 - 11:00 ja 12:00 - 15:45

Potilasasiamies

Potilaan hoitoon ja kohteluun sekä potilasvahinkoihin liittyviin asioihin lisätietoja tarvitseville.

Potilasasiamiehen puhelinaika on maanantaista torstaihin klo 9.00 - 11.00 p. 02 262 5959.
Henkilökohtaisesta käynnistä on aina sovittava etukäteen potilasasiamiehen kanssa. Potilasasiamiehen tavoittaa myös sähköpostitse: potilasasiamies(a)turku.fi
HUOM! Ethän lähetä arkaluontoisia asioitasi sähköpostilla.

Puhelin:

Puhelin 02 262 5959

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupungin hyvinvointitoimiala

Aukioloajat

Paikalla Kauppatorin Monitorissa ajanvarauksella
Ke 09:00 - 17:00

tekstiviestillä 040 689 6702

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Oikaisuvaatimus tehdään aina kirjallisena. Linkki alempana.

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Sosiaaliasiamies

Asiakkaalle, joka on tyytymätön saamaansa palveluun tai kohteluun

Sosiaaliasiamiehen puhelinaika on maanantaista torstaihin klo 10.00-12.00, p. 02 262 6171.

Asiakastapaamisiin varataan aina aika etukäteen puhelimitse. Sosiaaliasiamiehen tavoittaa sähköpostitse osoitteella sosiaaliasiamies(a)turku.fi.
HUOM! Ethän lähetä arkaluontoisia asioitasi sähköpostilla.

Puhelin:

Puhelin 02 262 6171

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupungin hyvinvointitoimiala

Aukioloajat

Paikalla Kauppatorin Monitorissa ajanvarauksella
Ke 09:00 - 17:00

Sosiaalityön alkupalvelut

Turkulaisille, jotka tarvitsevat tietoa sosiaalipalveluista

Sosiaalityön alkupalvelut palvelevat sinua puhelimitse, chatin kautta ja Linnankatu 23 infopisteessä.

Sosiaaliohjaajat ovat paikalla Kauppatorin Monitorissa päivittäin, ma-pe klo 9.00-16.00.

HUOM! Vuoronumerolaite on käytössä klo 9.00-11.00 ja 12.00-15.45.

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupungin hyvinvointitoimiala

Aukioloajat

Chat
Ma - Pe 09:00 - 11:00
Puhelinpalvelu
Ma - Ke 09:00 - 15:30
To 09:00 - 14:00
Pe 09:00 - 15:30
Info-piste, Linnankatu 23
Ma - Pe 12:00 - 14:00
Kauppatorin Monitori (Aurakatu 8)
Ma - Pe 09:00 - 11:00 ja 12:00 - 15:45

Työllisyyspalvelut

Turkulaiset pitkäaikais- ja nuorisotyöttömät

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupunki
Palvelun kieli: 
Suomi
Ruotsi

Vammaisten palvelut

Henkilöt, jotka tarvitsevat tietoa vammaispalveluista

Vammaispalvelujen palveluohjauksessa neuvotaan vammaispalvelu- ja kehitysvammalain mukaisista palveluista sekä vammaispalvelulain ja sosiaalihuoltolain mukaisista kuljetuspalveluista.

Palveluaika: keskiviikkoisin klo ke 9-11 ja 12-15.45

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupungin hyvinvointitoimiala

Aukioloajat

Palveluaika
Ke 09:00 - 11:00 ja 12:00 - 15:45

Poikkeusaukioloajat

Monitorissa ei ole päivystystä 5.7. - 8.8.2021
5.7.2021 - 8.8.2021
Suljettu

Puhelin:

Asiakasneuvonta ma-pe 9.00-15.00, keskiviikkoisin 9.00-12.00, puh. 02 262 5610
Maksuasiat ma-pe 9.00-12.00, puh. 02 262 5609

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Aukioloajat

Ma - Ti 09:00 - 15:30
Ke 09:00 - 12:00
To - Pe 09:00 - 15:30

Neuvonta ja tiedustelut: Monitori, puh. 02 262 0100 venepaikat@turku.fi

 

 

 

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Kaupungin nuorisotilojen vuokraus järjestöille, ryhmille ja yksityishenkilöille. 

Puhelin:

02 262 3112

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu

Palvelutuottaja: 

Nuorisopalvelut

Vastuuorganisaatio: 

Turun kaupunki
Palvelun kieli: 
Suomi
Ruotsi
Englanti

Yleisneuvonta

Monialaista neuvontaa Turun palveluista

Puhelin:

02 262 0100

Palvelun toteutustapa: 

Itse tuotettu palvelu