Varsinais-Suomen hyvinvointialueen puhelinvaihteen numero
p. 02 266 0000 (avautuu viimeistään vuodenvaihteessa)
Varsinais-Suomen hyvinvointialueella palvelevat toistaiseksi tutut numerot:
- Turun terveysasemien ajanvarausnumero, p. 02 266 1130
- suun terveydenhuollon ajanvaraus, p. 02 266 0644
- neuvoloiden puhelinpalvelu, p. 02 266 2223
- ikääntyneiden asiakas- ja palveluohjaus, p. 02 262 6164
- sosiaalityön alkupalvelut, p. 02 262 5001
- mielenterveys- ja päihdepalveluiden palvelupiste Palmikko, p.040 708 5905
- vammaisten asiakas- ja palveluohjaus, p. 040 585 7791
- Turun kaupunginsairaalan neuvonta, p. 02 266 2421
Sosiaali- ja terveyspalveluiden siirtyminen Varsinais-Suomen hyvinvointialueelle on iso hallinnollinen muutos. Turkulaisille muutos näyttäytyy vuodenvaihteessa varsin pienesti, sillä kaikki sote-palveluiden asiointipaikat ja puhelinnumerot (mm. terveysasemien ja neuvoloiden, ikääntyneiden palveluiden ja kotihoitoalueiden sekä sosiaalipalveluiden osalta) pysyvät samoina.
- Olemme onnistuneet sote-palveluiden siirrossa hyvinvointialueelle, jos muutos ei näy turkulaisille millään tavalla. Haluan painottaa sitä, että palvelut jatkuvat vuodenvaihteessa ihan samalla tavalla kuin aiemminkin, eikä asiakkaiden tarvitse tehdä mitään tai soittaa mihinkään. Palvelut jatkuvat automaattisesti Varha-tunnuksen alla, sosiaali- ja terveysjohtaja Riitta Liuksa Turun kaupungilta sanoo.
Ainoa puhelinnumeromuutos koskee kaupungin puhelinvaihdetta
Ainoa muuttuva puhelinnumero on Turun kaupungin puhelinvaihde (p. 02 330 000), josta ei enää vuodenvaihteen jälkeen voi yhdistää puheluita suoraan sote-palveluiden yksiköihin. Turkulaisille tarkoitettu uusi Varsinais-Suomen hyvinvointialueen puhelinvaihteen numero on p. 02 266 0000 ja se avautuu viimeistään vuodenvaihteessa. Uusi vaihde palvelee asiakkaita kaupungin puhelinvaihteen tavoin, mutta ensisijaisesti asiakkaiden tulee soittaa suoraan sote-palveluiden ajanvaraus- ja palvelunumeroihin aikoja varatessaan.
Turun kaupungin puhelinvaihteeseen tulevien puheluiden määrä on vähentynyt viime vuosina, kun kaupungissa on kehitetty palvelunumeroita ja monikanavaista asiakaspalvelua. Tällä hetkellä puhelinvaihteeseen tulevista puheluista noin 75 prosenttia koskee sote-palveluita ja puheluiden määrä on joitakin satoja per päivä.
Vuodenvaihteen jälkeen Turun kaupungin puhelinvaihteeseen sote-asioissa soittavat ohjataan aina soittamaan hyvinvointialueen puhelinvaihteeseen.
- Puhelinvaihteen henkilökunta kertoo oikean numeron ja jos vaihde ei vastaa, asiasta tulee nauhoitettu tiedote. Puhelinvaihteessa ja asiakaspalvelussa muistutetaan myös, että sote-palveluiden asiointipaikat ja palvelunumerot pysyvät muilta osin samoina, asiakaspalvelupäällikkö Sari Kinnunen Turun kaupungilta sanoo.
Varsinais-Suomen hyvinvointialueella turkulaisia palvelevat toistaiseksi tutut numerot:
- Turun terveysasemien ajanvarausnumero, p. 02 266 1130
- suun terveydenhuollon ajanvaraus, p. 02 266 0644
- neuvoloiden puhelinpalvelu, p. 02 266 2223
- ikääntyneiden asiakas- ja palveluohjaus, p. 02 262 6164
- sosiaalityön alkupalvelut, p. 02 262 5001
- mielenterveys- ja päihdepalveluiden palvelupiste Palmikko, p.040 708 5905
- vammaisten asiakas- ja palveluohjaus, p. 040 585 7791
- Turun kaupunginsairaalan neuvonta, p. 02 266 2421
Jatkossa Varsinais-Suomen hyvinvointialueen palvelut löytyvät kootusti osoitteesta: www.varha.fi
Vastikään avautunut verkkopalvelu on vielä alkutekijöissään ja se tulee täydentymään palvelutietojen osalta vielä koko ensi vuoden ajan.