Kanaler som används
De kanaler på sociala medier som Åbo stad uppehåller är bl.a. Facebook, Instagram, Linkedin, Bluesky, Youtube, Tiktok och Snapchat.
Behandling av personuppgifter i sociala medier
Användare av sociala medier har accepterat användarvillkoren för varje tjänst när de registrerat sig. Plattformar för sociala medier behandlar personuppgifter om sina användare, såsom användarnamn, kommentarer och inlägg. Åbo stad följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och den nationella dataskyddslagstiftningen vid behandling av personuppgifter. Personuppgifterna behandlas endast i den omfattning som är nödvändig för att utföra stadens uppgifter. För mer information om plattformsföretagens integritetspolicy ska du vända dig till respektive företags egna webbsidor.
Åbo stads innehåll på sociala medier produceras av utsedda arbetstagare. Tredjepartsleverantörer, såsom kommunikationsbyråer, behandlar personuppgifter på uppdrag av staden och följer stadens villkor för dataskydd och sekretess.
Stadens arbetstagare ska även iaktta lojalitetsplikt och tystnadsplikt i sociala medier. Det finns separata riktlinjer för arbetstagare angående användning av sociala medier.
Sociala medier är inte stadens officiella kommunikationskanaler och omfattas inte av förvaltningslagens krav på svarstider eller inspelning av meddelanden. Stadens officiella kontaktkanaler är till exempel stadskontoret, den elektroniska responstjänsten och e-post.
Åbo stad kombinerar inte personuppgifter för att rikta meddelanden i sociala medier och spårar inte enskilda användares aktivitet. Verktyg som tillhandahålls av plattformar för sociala medier, såsom demografiska uppgifter och platsdata, används för att utveckla kommunikationstjänsterna och att rikta kommunikationen i sociala medier.