Åbo sysselsättningstjänster nära människan

Kunder med olika bakgrunder och livssituationer

Vid sysselsättningstjänsterna uträttar en mycket heterogen grupp Åbobor ärenden: unga och mognare, personer med invandrarbakgrund och med olika utbildningsbakgrunder. Merparten av klienterna är arbetslösa men bland dem finns också arbetande arbetssökande.

Sysselsättningsexperterna Riitta Ahlqvist och Marco Herlín möter i sin vardag unga som är i behov av handledning och uppmuntran.

Ahlqvist verkar i de ungas arbetsförmågetjänster där stödet byggs upp i samarbete med Varha, FPA och socialvården.

Herlín å sin sida hjälper arbetssökande som riktat in sig på industri- och byggbranschen.

– De unga är på så sätt en speciell grupp att ifall man kan hjälpa dem mot deras mål så bär verkningarna årtionden framåt i tiden. Också den samhälleliga betydelsen är stor, funderar Ahlqvist.

Hon betonar i sitt arbete stödjandet av, vandrandet vid sidan av och genuina möten med dem som är i den svagaste positionen. En del av de arbetssökande är i en så belastad situation att de har svårt att ta emot hjälp. Då man får en ung stödd framåt framkallar det också en lycklig känsla hos arbetstagaren.

Herlín har också arbetat med andra kundgrupper men kommenterar att de unga och de med invandrarbakgrund kräver en särskild uppmärksamhet och känsla.

– Som en som bott utomlands vet jag hur det känns att vara främling i ett nytt land. Det innebär ett särskilt behov av stöd och förståelse, minns Herlín.

Han uppmuntrar dem med invandrarbakgrund och dem som arbetar med dem att använda det lokala språket.

Det personliga mötet är av stor betydelse

Sysselsättningsexpertens arbete är självständigt och ansvarsfullt och innehåller rikligt med lagstadgade uppgifter. Kundens arbetslöshetsskydd utreds alltid först så att hen får den förmån hen behöver.

Det finns gott om administrativt arbete men man får motvikt av mötena med klienterna.

– Arbetet är mångsidigt, men interaktion med människor är det här arbetets salt, summerar Herlín.

Inom sysselsättningstjänsterna träffar man kunderna ansikte mot ansikte och per telefon. Man satsar också allt mera på att sköta ärenden elektroniskt.

– En personlig kontakt kan åstadkomma ett bättre slutresultat. Den är det inte lätt att ersätta, konstaterar Herlín.

– På plats och ställe ser och hör man sådant från den unga som inte förmedlas på distans. Ansikte mot ansikte uppstår en starkare känsla av att man blir beaktad, tillägger Ahlqvist.
 

Avgiftsfria tjänster för många behov

Ahlqvist och Herlín önskar att de unga tar kontakt med sysselsättningstjänsterna med låg tröskel.

– Det lönar sig att komma och prata och be om råd redan innan man anmäler sig som arbetssökande. Navigatorn erbjuder de unga en behändig kanal till det rätta stödets krets, betonar Ahlqvist.

– Det lönar sig inte att bli och grubbla över saker ensam, de blir mer komplicerade då de hopar sig. Vi har många bra, avgiftsfria tjänster både för enskilda personer och för grupper, påminner Herlín.

I tjänsterna kan man prova olika alternativ och hitta den för en själv lämpligaste lösningen.

– Den arbetssökande är den bästa experten på sin egen situation och av oss får man hjälp och sparring för beslutsfattandet, säger Ahlqvist.

Herlín konstaterar att det nu är en bra tid att utveckla arbetssökarfärdigheter och kunnande.

– Man är sedan mera redo när arbetsmarknaden igen drar bättre. 
 

TEXT: AINO-LIINA ISONIEMI

Artikeln har publicerats på finska i Åboposten1, 2026.