Turun työllisyyspalvelut lähellä ihmistä

Asiakkaita eri taustoista ja elämäntilanteista

Työllisyyspalveluissa asioi hyvin moninainen joukko turkulaisia: nuoria ja varttuneempia, maahanmuuttajataustaisia sekä eri koulutustaustan omaavia. Valtaosa asiakkaista on työttömiä, mutta joukossa on myös työssä käyviä työnhakijoita.

Työllisyysasiantuntijat Riitta Ahlqvist ja Marco Herlín kohtaavat arjessaan nuoria, jotka kaipaavat ohjausta ja kannustusta.

Ahlqvist toimii nuorten työkykypalveluissa, joissa tuki rakennetaan yhteistyössä Varhan, Kelan ja sosiaalihuollon kanssa.

Herlín puolestaan auttaa teollisuus- ja rakennusalalle suuntautuneita työnhakijoita.

– Nuoret ovat siitä erityinen ryhmä, että jos heitä pystyy auttamaan kohti tavoitteitaan, vaikutukset kantavat vuosikymmeniä eteenpäin. Myös yhteiskunnallinen merkitys on laaja, Ahlqvist pohtii.

Hän painottaa työssään heikoimmassa asemassa olevien tukemista, rinnalla kulkemista ja aitoa kohtaamista. Osa työnhakijoista on niin kuormittuneessa tilanteessa, että avun vastaanottaminen on vaikeaa. Kun nuorta saadaan tuettua eteenpäin, se tuo työntekijällekin onnellisen olon.

Herlín on työskennellyt myös muiden asiakasryhmien kanssa, mutta kommentoi nuorten ja maahanmuuttajataustaisten vaativan erityistä huomiota ja ”tatsia”.

– Ulkomailla asuneena tiedän, miltä tuntuu olla vieras uudessa maassa. Siihen liittyy omanlaistaan tuen ja ymmärryksen tarvetta, Herlín muistelee.

Hän rohkaisee maahanmuuttajataustaisia ja heidän kanssaan työskenteleviä käyttämään paikallista kieltä.

Henkilökohtaisella kohtaamisella suuri merkitys

Työllisyysasiantuntijan työ on itsenäistä ja vastuullista, ja siihen sisältyy runsaasti lakisääteisiä tehtäviä. Asiakkaan työttömyysturva selvitetään aina ensimmäiseksi, jotta hän saa tarvitsemansa etuuden.

Hallinnollista työtä riittää, mutta vastapainoa saa tapaamisista asiakkaiden kanssa.

– Työ on monipuolista, mutta vuorovaikutus ihmisten kanssa on tämän työn suola, Herlín summaa.

Työllisyyspalveluissa asiakkaita tavataan kasvokkain ja puhelimitse. Myös sähköiseen asiointiin panostetaan yhä enemmän.

– Henkilökohtainen kontakti voi saada aikaan paremman lopputuloksen. Sitä ei ole helppo korvata, toteaa Herlín.

– Paikan päällä nuoresta näkee ja kuulee sellaista, mikä ei välity etänä. Kasvotusten syntyy vahvempi tunne siitä, että tulee huomioiduksi, Ahlqvist lisää.

Maksuttomia palveluita moneen tarpeeseen

Ahlqvist ja Herlín toivovat, että nuoret ovat palveluihin yhteydessä matalalla kynnyksellä.

– Kannattaa tulla juttelemaan ja kysymään neuvoa jo ennen työnhakijaksi ilmoittautumista. Ohjaamo tarjoaa nuorille vaivattoman väylän oikeanlaisen tuen piiriin, korostaa Ahlqvist.

– Asioita ei kannata jäädä ihmettelemään yksin, ne monimutkaistuvat kasautuessaan. Meillä on paljon hyviä, maksuttomia palveluita sekä henkilökohtaisina että ryhmämuotoisina, muistuttaa Herlín.

Palveluissa voi kokeilla erilaisia vaihtoehtoja ja löytää itselleen sopivimman ratkaisun.

– Työnhakija on oman tilanteensa paras asiantuntija, ja meiltä saa apua ja sparrausta päätöksentekoon, Ahlqvist sanoo.

Herlín toteaa, että nyt on hyvä aika kehittää työnhakutaitoja ja osaamista.

– On sitten valmiimpi, kun työmarkkinat taas vetävät paremmin. 
 

TEKSTI: AINO-LIINA ISONIEMI

Artikkeli on julkaistu Turkupostissa 1, 2026.