Turva-hanke vieraili syyskuussa Kööpenhaminassa. Mukana olivat hankkeen projektipäällikkö, koordinaattorit, sosiaalipalvelujen johtoa ja asiakasohjauksen edustajia Turusta ja Varhasta. Vierailun aikana perehdyttiin, miten kaupungissa tehdään työtä asunnottomuuden vähentämiseksi.
Vierailimme CPH Villagessa ja tutustuimme Urban Rigger -asumisratkaisuun, tapasimme Project Udenforin jalkautuvan työn asiantuntijoita ja tutustuimme Kvindehjemmetissä asunnottomuutta ja väkivaltaa kokeneille naisille tarjottavaan tukeen. Päivän päätti vierailu Kööpenhaminan kaupungin sosiaalitoimessa, jossa saimme laajemman katsauksen kaupungin asunnottomuustilanteeseen, etsivään katutyöhön, nuorten ja maahanmuuttajien palveluihin sekä Housing First -toimintaan.
Pitkäjänteistä jalkautuvaa työtä
Kööpenhaminassa jalkautuvassa työssä työskentelee 13 työntekijää. Työtä tehdään työpareina ja omilla alueilla. Työ on hyvin käytännönläheistä: asiakasta voidaan auttaa esimerkiksi henkilöllisyystodistuksen tai pankkitunnusten hankkimisessa, etuusasioissa tai saattamalla hänet palveluihin. Kaikki asiakkaat eivät ole Kööpenhaminasta, mutta apua annetaan siitä huolimatta yhteistyössä sosiaalipalvelujen kanssa.
Jalkautuvan työn ytimessä näyttäytyi ennen kaikkea suhdetyö. Kaikki eivät ole heti valmiita ottamaan apua vastaan, eikä luottamus synny yhdellä kohtaamisella. Joskus tarvitaan useita kohtaamisia, motivointia ja aikaa. Työtä tehdään asiakkaiden tarpeiden mukaan myös iltaisin ja öisin.
Kokonaisuutta täydentävät esimerkiksi yömajat ja yökahvilat. Myös vapaaehtoiset juristit auttavat ihmisiä muun muassa erilaisten hakemusten tekemisessä ja muutoksenhakuun liittyvissä asioissa. Olennaista on, että apua viedään sinne, missä ihmiset ovat, ja ihmistä autetaan konkreettisesti eteenpäin silloin, kun asioiden hoitaminen yksin on vaikeaa.
Housing First -työssä mittavat resurssit
Vaikuttavin havainto liittyi Housing First -mallin mittakaavaan. Kööpenhaminassa Housing First -työssä työskentelee tällä hetkellä yli 120 työntekijää. Asunto ensin ei siis näyttäytynyt vain yksittäisenä toimintatapana, vaan laajana palvelukokonaisuutena, johon on osoitettu merkittävästi henkilöstöä ja resursseja.
Ajatus on lopulta yksinkertainen: ihminen tarvitsee ensin asunnon, jotta hänellä on mahdollisuus rakentaa muuta elämäänsä. Asuntoa ei tarvitse ansaita sillä, että muut asiat ovat ensin kunnossa.
Asunto yksin ei kuitenkaan ratkaise asunnottomuutta. Sen ympärille tarvitaan jalkautuvaa työtä, suhdetyötä, yhteistyötä ja riittävästi työntekijöitä. Tuen on jatkuttava myös sen jälkeen, kun ihminen on saanut asunnon. Muuten vaarana on, että hän jää yksin niiden samojen ongelmien kanssa, jotka ovat voineet olla asunnottomuuden taustalla.
Kööpenhaminasta jäi erityisesti mieleen se, että jalkautuvan työn ja Housing First -toimintamallin merkitys on selvästi tunnistettu osaksi asunnottomuustyötä. Niihin on rakennettu omia toimintakokonaisuuksia ja osoitettu resursseja. Jalkautuva työ ei näyttäydy irrallisena toimintana, vaan yhtenä keinona tavoittaa ja tukea ihmisiä, jotka eivät muuten välttämättä päädy palvelujen piiriin.
Suomessa on opittavaa
Meillä Suomessa jalkautuvaa työtä tehdään monella tavalla ja sitä kehitetään aktiivisesti. Vierailun jälkeen mieleen jäi kuitenkin toive siitä, että myös Suomessa Housing First -ajattelun merkitys ja paikka osana sosiaalipalveluja ja koko palvelujärjestelmää tunnistettaisiin vielä vahvemmin.
Housing First -ajattelu pitäisi ottaa aidosti osaksi palvelujärjestelmän rakenteita. Sen ympärille tarvitaan riittävät tuki-, yhteistyö- ja henkilöstöresurssit, jotta ihminen ei jää yksin asunnon saamisen jälkeen, vaan saa tarvitsemansa tuen myös muuhun elämäänsä.
Kööpenhaminan vierailu vahvisti ajatusta siitä, että asunnottomuuden vähentäminen ei ole vain asuntojen tai yksittäisten palvelujen järjestämistä. Tarvitaan pitkäjänteistä työtä, riittäviä resursseja ja työntekijöitä, joilla on mahdollisuus rakentaa luottamusta ihmiseen myös silloin, kun apu ei ensimmäisellä kerralla tule vastaanotetuksi.
Kyse ei ole vain siitä, mitä palveluja ihmiselle tarjotaan, vaan siitä, että joku lähtee hänen kanssaan kohti niitä.
