Selosteen laatiminen ja päivittäminen
Tämä saavutettavuusseloste koskee Turku.fi-verkkopalvelua:
Tämä seloste on laadittu 4.2.2025. Seloste on päivitetty viimeksi 6.8.2026.
Palvelun saavutettavuuden on arvioinut Turun kaupunki ja verkkopalvelun toimittaja Mearra Finland Oy (ent. Wunder Finland Oy). Arviointi on tehty WCAG 2.1 -ohjeiston AA-tasoa ja EN 301 549 -standardin vaatimuksia vasten.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Turku.fi-verkkopalvelu täyttää suurelta osin digipalvelulain saavutettavuusvaatimukset. Palvelun saavutettavuuspuutteet sekä vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset on kuvattu alla.
Monitoroimme palvelun saavutettavuuden tilaa jatkuvasti, ja pyrimme korjaamaan puutteet aktiivisesti, kun niitä ilmenee. Jatkuvassa saavutettavuuden seurannassa huomioidaan WCAG 2.2 -ohjeiston AA-taso. Saavutettavuuden seuranta perustuu omiin tarkastuksiin sekä verkkopalvelun kehitystyön yhteydessä tehtäviin teknisen kumppanin suorittamiin arviointeihin. Saavutettavuutta seurataan myös Siteimprove-työkalun avulla.
Saavutettavuus on keskeinen osa turku.fi-verkkopalvelun jatkuvaa kehittämistä. Drupal 11 -alustalle toteutetun verkkopalvelun suunnittelussa, kehittämisessä ja ylläpidossa huomioidaan saavutettavuusvaatimukset sekä edistetään saavutettavien sisältöjen tuottamista ja ylläpitoa.
Sisällöt tai toiminnot, joissa esiintyy saavutettavuuspuutteita
Sivujen otsikkotasojen järjestys voi olla osin virheellinen. Tämä saattaa hankaloittaa sivun selaamista ruudunlukijalla. Sivun html-koodissa saattaa olla ylimääräisiä otsikkotasoja, joiden alla ei ole tekstiä. Nämä tasot näkyvät ruudunlukijoille tyhjinä otsikkoina. (WCAG 1.3.1).
Sivustolla saattaa esiintyä iframe-upotuksia joista puuttuu tekstivastineet, tai kehyksiä joilla on sama tekstivastine. Ruudunlukijat eivät pysty kuvaamaan kehyksen sisältöä tai käyttötarkoitusta käyttäjille jos kehyksiä ei ole nimetty oikein (WCAG 1.3.1, 4.1.2.).
Sisällössä esiintyy taulukoita joissa saattaa esiintyä otsikko- ja datasoluja, jotka ovat ruudukon muodossa. Otsikkosolujen puuttuminen aiheuttaa ruudunlukuohjelman käyttäjille sen, että otsikko- ja datasolujen välistä puuttuu ohjelmallinen suhde (WCAG 1.3.1).
- Sisältösivuilla voi esiintyä jonkin verran tekstiä tai muuta informatiivista sisältöä sisältäviä kuvia tai muita kuin koristekuvia, joilla voi olla puutteellisia tekstivastineita. Olennaista tietoa jää välittymättä puutteellisten tekstivastineiden vuoksi esimerkiksi infografiikkakuvissa. (WCAG 1.1.1, WCAG 1.4.5)
- Sisällössä voi olla kuvia tai kaavioita joissa on tekstiä (WCAG 1.4.5)
- Kuvissa ja kaavioissa saattaa olla myös tekstiä jossa tekstin ja taustavärin kontrasti ei ole riittävän suuri. (WCAG 1.4.3)
- Sisällössä voi olla esim. kaavioita joissa on käytetty väriä ainoana visuaalisena keinona informaation välittämisessä (WCAG 1.4.1)
Sisällössä saattaa esiintyä linkkejä joiden nimet eivät ole tarpeeksi kuvaavia, esimerkiksi “Lue lisää” tai “katso tästä” linkkejä. Kaikkien otsikoiden nimet eivät välttämättä ole tarpeeksi kuvaavia (WCAG 1.3.1).
Sivustolla saattaa ilmentyä nimilappuja, esim. aria-label attribuutteja joita ei ole käännetty sivun kielelle. Ruudunlukijaohjelmien käyttäjille voi jäädä epäselväksi mitä sisältöä alueessa on tai esimerkiksi mikä elementin tarkoitus on. (WCAG 4.1.2).
Sivustolla saattaa olla HTML elementtejä, kuten <section> maamerkkejä, <ul> tai <ol> listoja, otsikkotasoja, tai <a> linkkielementtejä, joista puuttuu sisältö kokonaan (WCAG 2.4.4, 2.4.9, 2.1.4).
Sivustolla on 23.9.2018 jälkeen julkaistuja dokumentteja tai muita tiedostoja, joissa on saavutettavuuspuutteita:
- Tiedostoissa voi olla visuaalisia elementtejä ja kaavioita, joista puuttuvat tekstivastineet. (WCAG 1.1.1)
- Tiedostoissa saattaa olle tekstä jossa tekstin ja taustavärin kontrasti ei ole riittävän suuri. (WCAG 1.4.3)
- Tiedostoissa voi olla esim. kaavioita joissa on käytetty väriä ainoana visuaalisena keinona informaation välittämisessä (WCAG 1.4.1)
- Tiedostoissa voi olla ruudunlukijakäyttöä haittaavia muotoilupuutteita, esim. tyhjiä rivinvaihtoja ja otsikkotasoin merkkaamattomia otsikoita. (WCAG 1.3.1)
- Tiedostoissa voi esiintyä taulukkorakenteita joissa voi olla ruudunlukijakäyttöä haittaavia puutteita, esim. tekstin asetteluun käytetyt taulukkorakenteet, puuttuvat ohjelmalliset sarakeotsikot ja samankaltaisten tietojen jakaminen useampaan eri taulukkoon. (WCAG 1.3.1)
- Tiedoistossa kohdistusjärjestys voi poiketa visuaalisesta järjestyksestä (WCAG 1.3.2)
- Tiedostoissa voi olla alaviitteitä, joita ei ole linkattu tekstiin ja niiden tulkitseminen on hankalaa ruudunlukijalla. (WCAG 1.3.1)
- Tiedostojen metatiedoissa voi olla puutteita, esimerkiksi puuttuvia otsikoita (title) tai virheellisiä kielimäärityksiä ja tekijätietoja. (WCAG 1.3.1)
Sisällön muotoilemiseen saattaa olla yksittäistapauksissa käytetty HTML-koodia. Leipätekstin muotoilussa saattaa olla vääriä tunnisteita html-koodissa. Tunnisteena on voitu käyttää virheellisesti bold-, font-, u- ja strike-tunnisteita. Nämä saattavat näkyä apuvälinekäyttäjille virheinä. (WCAG 1.3.1)
Kolmannen osapuolen kehittämät komponentit
Sivustolla on käytössä Cookiehub-evästebanneri jonka avulla käyttäjät voivat muokata evästeasetuksensa. Evästeasetuselementti on kolmannen osapuolen kehittämä.
- Evästebanneri ja asetusnäkymä sisältävät painikkeita tai linkkejä joiden kohdistustyylien värikontrastit eivät läpäise minimivaatimuksia kaikissa selaimissa (WCAG 1.4.11)
- Kohdistus voi olla osittain peitossa (WCAG 2.4.11)
- Kohdistusjärjestys poikkeaa visuaalisesta järjestyksestä (WCAG 2.4.3)
- Tekstikoon 200% suurentaminen selaimessa aiheuttaa sen, että evästenbannerin ja asetusten sisällön rakenne rikkoutuu, teksti ajautuu osittain ulos näkymästä tai siirtyy päällekkäin, joka aiheuttaa toiminnallisuuden ja sisällön menettämistä (WCAG 1.4.10, WCAG 1.4.4)
- Evästeasetuksissa on haitarikomponentteja, jonka painike on toteutettu linkkinä eikä se täten avaudu painamalla välilyöntinäppäintä.
- Evästeasetusmodaalia ei pysty sulkemaan ESC-näppäimellä.
- Tekstikoon 200% suurentaminen selaimessa aiheuttaa sen että painikkeiden teksti ei mahdu painikkeeseen eikä sitä sen takia pysty lukemaan (WCAG 1.4.10, WCAG 1.4.4)
- Kun ruudunlukijalla aktivoi painikkeen ja palautteelle tarkoitettu tekstikenttä tulee näkyviin, näppäimistökohdistus siirtyy suoraan tekstikenttään. Kohdistuksen tulisi jäädä painikkeeseen. Sisältö, kuten linkki palautepalveluun jota ruudunlukija ei lue WAI-ARIA aria-live alueella, voi täten jäädä huomaamatta ruudunukijakäyttäjille (WCAG 2.4.3, WCAG 1.3.2).
Sivustolla käytetään Cludo-hakutoimintoa, joka on kolmannen osapuolen kehittämä ja jossa esiintyy saavutettavuuspuutteita.
- Hakukentässä on painike, jonka avulla voi poistaa kirjoitetun tekstin hakukentästä. Painike ei toimi näppäimistöllä eikä ruudunlukijalla, koska se ei saa näppäimistökohdistusta (WCAG 2.1.1)
- Ruudunlukijat eivät lue hakutulosten määrää sen jälkeen kun “Hae” painike tai valittu hakutermi on aktivoitu. Hakutulosten määrä käytetyllä hakusanalla ei ole aria-live alueen sisällä. (WCAG 1.3.1)
- Hakusanat ovat korostettu bold-tunnisteilla hakutuloksissa strong-tunnisteiden sijaan, aiheuttaen sen ettei korostus välity ruudunlukijakäyttäjille (WCAG 1.3.1)
- Hakutulokset sekä sivutuselementti sisältävät aria-label nimilappuja, jotka ovat englanniksi myös muunkielisillä sivuilla. (WCAG 3.1.2)
- Sivutuselementissä on painikkeita, jonka saavutettava teksti ei täsmää näkyvää tekstiä (WCAG 2.5.3)
Chatin saavutettavuusauditointi on tehty helmikuussa 2024. Chatissä on sisältöjä tai toimintoja, jotka eivät vielä ole saavutettavia:
- Hyppylinkki chatiin ei toimi oikein, vaan kohdistus jää hyppylinkkiin eikä hyppää chatiin, kuten kuuluisi. (WCAG 1.3.2, 2.4.3)
- Ruudunlukijan lukemisjärjestys on osittain epälooginen, eikä se vastaa visuaalista esitystapaa, kuten pääosin suositellaan. (WCAG 1.3.2)
- Näppäimistö kohdistaa myös joihinkin elementteihin, jotka eivät ole interaktiivisia, eli joiden ei kuuluisi saada näppäimistön kohdistusta. (WCAG 2.4.3)
- Joissakin sivuston elementeissä on käytetty näkyvää näppäimistön kohdistusta, joka ei erotu tarpeeksi isolla kontrastilla taustasta ja/tai viereisistä elementeistä. (WCAG 1.4.11)
- Logolta puuttuu kuvaava tekstivastine. (WCAG 1.1.1). Joidenkin painikkeiden ja elementtien saavutettavat nimet eivät ole kuvaavia tai ne eivät vastaa kieliversion kieltä. Joillakin elementeillä taas on saavutettavat nimet turhaan. (WCAG 4.1.2)
- Joitakin elementtien kokonaisuuksia ei ole merkitty kokonaisuuksiksi ohjelmallisesti, esimerkiksi viestiä, viestin kirjoittajaa ja kellonaikaa. (WCAG 1.3.1, 1.3.2)
Muista järjestelmistä tulevat sisällöt
Verkkopalvelussa on muista järjestelmistä tuotuja sisältöjä, joiden saavutettavuuspuutteet syntyvät alkuperäisessä järjestelmässä.
- Sisällössä saattaa ilmentyä otsikoita jotka eivät noudata hierarkkista otsikkotasojärjestystä.
- Sisällössä saattaa olla ylimääräisiä otsikkotasoja, joissa ei ole tekstiä. Nämä tasot näkyvät ruudunlukijoille tyhjinä otsikkoina.
- Sisällössä voi olla kuvia joihin ei ole lisätty kuvaustekstiä (alt-tekstiä), (WCAG 1.1.1)
Sisältö joka ei kuulu lainsäädännön piiriin
Sivustolla on sisältöä, jota lainsäädännön vaatimukset eivät koske. Tällaisia sisältöjä ovat
- palvelussa julkaistuja ulkopuolisten tahojen sisältöjä, jotka eivät ole palveluntarjoajan itsensä tuottamia, rahoittamia tai valvomia
- tiedostoja, jotka on julkaistu ennen 23.9.2018
- video- tai äänitallenteita, jotka on julkaistu ennen 23.9.2020
Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme?
Verkkosivuston kehitysvaihe jatkuu edelleen, ja pyrimme korjaamaan keskeiset puutteet.
Otamme mielellämme vastaan palautetta tämän sivuston saavutettavuudesta.
Voit pyytää tietoja tai palvelun saavutettavassa muodossa niiltä osin kuin saavutettavuuden vaatimukset jäävät täyttymättä pyytämällä näitä tämän palauteprosessin kautta.
Vastaamme yleensä viikon sisällä tai viimeistään kahden viikon kuluessa yhteydenotosta.
Tukea käyttäjille, joille digipalvelut eivät ole saavutettavissa
Digitukea voit saada useasta Turun kaupungin toimipisteestä, kuten Kauppatorin Monitorista ja Turun kaupunginkirjaston pääkirjastosta.
Valvontaviranomainen
Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Saat vastauksen 14 päivän kuluessa. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Traficomille. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000