Turun työllisyysalueen puhelinpalvelun puhelutallenteet
Palvelukokonaisuus
ElinvoimaHenkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Turun työllisyysalueen henkilöasiakkaiden puhelinpalveluun soitetut puhelut tallennetaan viranomaistehtävien hoitamiseksi. Tallenteita voidaan käyttää puhelun aikana esitettyjen vaatimusten, selvitysten ja tietojen dokumentointiin sekä tarvittaessa palautteiden, virallisten selvityspyyntöjen ja vaaratapahtumien käsittelyyn.Puhelun asiasisältö voidaan tarvittaessa kirjata asiakastietojärjestelmään, jos puhelu koskee työllisyyspalveluiden asiakasta ja kirjaaminen on tarpeen asiakkaan asian käsittelemiseksi, palvelun toteuttamiseksi tai viranomaistehtävän hoitamiseksi.
Rekisterinpitäjä
Turun kaupunkiRekisterinpitäjän yhteystiedot
Turun kaupunki, työllisyysaluelautakuntaPL 355, 20101 Turku
Puhelin: 02 330 000
kirjaamo.tyollisyysalue@turku.fi
Rekisterin vastuuhenkilö
Työllisyysaluejohtaja Pipa TurvanenYhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa
Asiakkuuspäällikkö Seija TiuttuYhteyshenkilön yhteystiedot
etunimi@sukunimi@turku.fiKaupungin tietosuojavastaavan yhteystiedot
tietosuoja.tyollisyysalue@turku.fiRekisterin tietosisältö
Puhelutallenteet sisältävät rekisteröidyn äänen sekä puhelun aikana annetut tunniste- ja asiointitiedot. Lisäksi tallenteeseen liittyvinä tietoina käsitellään puhelun ajankohtaa ja soittajan puhelinnumeroa. Työllisyyspalveluiden asiakastietojärjestelmään voidaan kirjata puhelun asiasisältöä koskevia tietoja.Säännönmukaiset tietolähteet
RekisteröityHenkilötietojen käsittelyn peruste
Yleistä etua koskeva tehtävä tai julkinen valtaLisätietoja perusteiden lainmukaisuudesta
Henkilötietojen käsittely perustuu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan e alakohtaan. Käsittely on tarpeen Turun kaupungille työllisyysalueen järjestämisvastuullisena viranomaisena kuuluvan yleistä etua koskevan tehtävän suorittamiseksi ja julkisen vallan käyttämiseksi.Henkilötietojen vastaanottajaryhmät
Henkilötietoja ei luovuteta säännönmukaisesti ulkopuolisille tahoille.Henkilötietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.Rekisterin suojauksen periaatteet
Puhelutallenteita käsitellään suojatun käyttöliittymän kautta. Käyttöoikeudet myönnetään roolipohjaisesti vain niille henkilöille, joiden työtehtävät edellyttävät tallenteiden käsittelyä.Tietojen säilytysaika
Puhelutallenteita säilytetään 6 kuukautta.Jos puhelun asiasisältö kirjataan asiakastietojärjestelmään, kirjatut tiedot säilytetään asiakastietojärjestelmän ja tiedonohjaussuunnitelman mukaisten säilytysaikojen mukaisesti. Tietojen säilyttämisessä ja poistamisessa noudatetaan kunnan arkistonmuodostussuunnitelmaa tai tiedonohjaussuunnitelmaa, sovellettavan lainsäädännön mukaisia säilytysvelvoitteita sekä Kansallisarkiston määräyksiä.