Palautepalvelu

Basis for personal data processing

Rekisterin käyttötarkoitus on Palautepalvelun toteuttaminen. Palvelussa lähetetään, käsitellään ja tilastoidaan palautteita. Palveluun voi jättää palautteen ilman yhteystietoja. Vaihtoehtoisesti palveluun voi jättää palautteen antamisen yhteydessä palautteen antajan yhteystiedot. Palveluun voi myös kirjautua luomalla käyttäjätunnuksen. Yhteystietojen jättäneet ja kirjautuneet käyttäjät saavat sähköpostilla palautteisiin vastaukset omaan palautteeseensa liittyen. Kirjautuneena annetut palautteet ja niihin annetut vastaukset kertyvät Omat palautteet -osioon.

Palauteraportoinnissa kaupungin työntekijöiden käyttäjätunnukset ovat osa raporttia, jossa raportoidaan saapuneiden palautteiden määriä. Tämä tieto on käytettävissä vain kaupungin sisäisesti.

Contact information of the Data Protection Officer

tietosuoja@turku.fi

Contact person

etunimi.sukunimi@turku.fi

Data controller

Turun kaupunki, konsernihallinto

Data retention period

Noudatamme Turun arkistonmuodostussuunnitelmaa, jossa palautteille säilytysajaksi on sovittu 2 vuotta

More information about the legality

EU:n yleinen tietosuoja-asetus

Principles of Registry Protection

Rekisterin henkilötiedot säilytetään luottamuksellisina. Tietoihin pääsy on vain määrätyillä henkilöillä ja heiltäkin vaaditaan kirjautumista järjestelmään.

Tietojen antajalla on oikeus saada tarkistaa lähettämänsä itseään koskevat tiedot ja vaatia virheellisen tiedon oikaisua. Asiaa koskevat pyynnöt osoitetaan rekisterin yhteyshenkilölle.

Viranomaisille toimitetun tiedon julkisuus määritellään viranomaisten toiminnan julkisuudesta annetun lain (621/1999) tai mahdollisen erityislain mukaan.

Purpose of processing personal data

Rekisteröidyn suostumus

Recipients of the personal data

Ei säännönmukaista luovutusta.

Contact of the register

Puolalankatu 5, 20100 Turku
puh (02) 330 000
turun.kaupunki@turku.fi

Contact person of the register

Kristiina Jalonen

Register information

Rekisteri koostuu seuraavista tiedoista:
Käyttäjätunnus ja salasana
Nimi
Sähköpostiosoite
Puhelin
Palautteen käsittelyyn liittyvät yhteydenpitotoiveet
Annettujen palautteiden tiedot
Palautteiden käsittelyvaiheet ja vastaukset

Palauteraportoinnissa kaupungin työntekijöiden osalta:
Nimi
Käyttäjätunnus

Tiedot vaihtelevat palautetyyppikohtaisesti.

Register service

Konsernihallinto

Regular source of information

Rekisterin säännönmukaisina tietolähteinä ovat verkkopalvelun käyttäjien antamat tiedot.

Responsible person of register

Johanna Ritvanen, asiakkuusjohtaja

Transferring Personal Data to non-EU countries

Tietoja ei luovuteta eikä siirretä EU:n tai ETA;n ulkopuolelle.